Máte ďalšie otázky?
Ako dlho potrvá, kým objednávka príde?
Ak je produkt skladom, odosielam ho do 2–3 pracovných dní.
Ak ide o objednávku na mieru, doba výroby je približne 5–7 dní.
O každom kroku budem informovať e-mailom.
Môžem šperk vymeniť alebo vrátiť ak nie som spokojná?
Šperk alebo iný produkt zakúpený prostredníctvom e-shopu je možné vrátiť v súlade so zákonom do 14 dní od doručenia objednávky.
Upozorňujem, že nie je možné vrátiť alebo zrušiť objednávku, ktorej predmetom je:
- produkt vyrobený na mieru podľa želania zákazníka,
- šperk s upravovanou veľkosťou, iniciálkou alebo inou personalizáciou,
- či výrobok, ktorý bol vytvorený osobitne pre konkrétneho zákazníka.
Takéto kúsky vznikajú individuálne a s osobitnou starostlivosťou, preto sa na ne nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy.
Ako sa mám o svoje šperky starať, aby dlho vydržali?
Aby si si svoj šperk mohla užívať čo najdlhšie, dopraj mu trochu starostlivosti.
Vyhýbaj sa kontaktu s vodou, potom, parfumom a kozmetikou – tieto látky môžu pozlátenie časom zosvetliť.
Šperky je najlepšie odkladať pred sprchou či športom a uchovávať ich na suchom mieste, napríklad v mäkkom vrecúšku alebo šperkovnici.
Ak sa zanesú, postačí jemná handrička.
Čo ak sa mi šperk poškodí?
Ak sa ti šperk poškodí, prosím, daj mi vedieť – každú situáciu riešim individuálne a s dôrazom na spokojnosť zákazníčky.
Reklamácia sa nevzťahuje na prirodzené opotrebovanie, stmavnutie alebo poškodenie spôsobené nešetrným nosením, no v mnohých prípadoch viem šperk opraviť alebo obnoviť, aby ti mohol robiť radosť ďalej.
Stačí vyplniť krátky reklamačný formulár, ktorý nájdeš na stránke.
Viem si šperky zakúpiť aj osobne?
Momentálne sú moje šperky dostupné iba cez e-shop, kde nájdete celú aktuálnu ponuku.
Počas roka sa však zúčastňujem rôznych handmade trhov, jarmokov, kde si ich môžete prísť osobne pozrieť, vyskúšať aj zakúpiť.
Informácie o najbližších podujatiach pravidelne zdieľam na Instagrame @michaelaklemaearrings či Facebooku Michaela Klema Earrings
